首圖來源： Omar Shahine  / AI

距名古屋車站僅3分鐘的4坪壽司小店，客單不到3千日圓、點餐結帳全靠自助，月收卻破600萬日圓。關鍵不在省人力，而在聚焦人力於創造顧客互動，讓數位化成為真正的競爭優勢。

一、前言 我國已於114年正式邁入「超高齡社會」，社會結構巨變，獨居老人人數快速增加。為因應此嚴峻挑戰，政府於115至116年共將投入62.5億元，透過「數位治理」模式與大數據分析，建構完善的風險預警機制與一體化服務體系，以掌握獨居長者健康動態及生活狀況，並在危機發生時，主動提供即時關懷及救援，受服務人數將由現行7萬人大幅提升至35萬人，打造「安心、安身、安居」的共生社會。 二、4大重點 ■ 擴大獨老訪查 ：整合戶政、民政與社政系統，結合老人在地熟悉的公所相關人員共同訪查，預計2年內完成70萬人的實地訪查（115年優先訪查75歲以上者），以建立精確服務基石。 ■ 擴大緊急救援裝置補助對象 ：持續補助獨居老人安裝固定式或穿戴式緊急救援裝置（包含GPS定位、按鈕通報緊急狀況、不活動/跌倒偵測等功能），補助對象由1.8萬名擴大至7萬名「不限經濟弱勢」之獨居老人，確保長者在突發狀況時，能獲全天候即時守護。 ■ 新增依需求分級服務 ：依健康情況、自我照顧情形等，將獨居老人需求分為4級，提供每年1次至每月4次不等之關懷訪視、電話問安、生活協助、就醫陪伴、資訊