網際網路無邊弗屆,讓許多人的生活和工作都發生了重大改變。六年級中段班的地圖日記創辦人郭書齊就是個道道地地的網路客,他從大四時就開始使用網路收集資料、看線上雜誌,畢業後依賴網路更深,每天大概花七成時間瀏覽新聞或搜尋一些跟工作相關的資料。
從幾年前開始,政府推動網路報稅,郭書齊才發現,原來可以利用電子化政府的服務來處理一些生活上的瑣事,讓生活更便利,所以後來上網除了七成時間還是找資訊,另外三成時間則是用於購物或買機票等,創業之後經常造訪政府網站,留意是否有對中小企業的輔導或補助計畫。
善用關鍵字,找到創業資源
拜網路之賜,讓郭書齊在創業之初便獲得政府的資源挹注,也因此到目前為止,每隔一段時間,他就會上中小企業處或技術處的網站瀏覽相關資訊。但郭書齊也提醒,其實現在的網路環境又跟幾年前不太一樣,幾年前選擇不多,所以使用者可以很清楚知道,如果要找旅 遊,就上某一個網站,但現在因為網路資訊龐雜,初期或可用「關鍵字」來做搜尋。
郭書齊以自己的經驗為例,「在成立公司之前,我想找一些政府的資源,但其實並不是那麼清楚到底要到哪裡找、怎麼找,所以那時就用關鍵字;利用關鏈字,除了能夠找到相關訊息,也可以連結到一些以前不知道的網站,如此就能找到所需資訊。」
提升知名度,擴散網路效應
目前每個月台灣大概有150萬人有機會上到地圖日記網站,既是使用者、也是綱站經營者的郭書齊分享他的心得。地圖日記是一個社群網站,社群網站最主要的服務就是「讓網友的生活更有趣、更好玩」,所以在整個網站的規劃上,就會去規劃一些讓網友覺得好玩的話題和內容。
對政府網站來說也是一樣,目的主要是為了宣導政令或是一些便民服務,比如可以透過網路繳稅或是申辦文件。「這些服務平常可能不會用,一旦民眾有需要時,立刻能夠利用電子化政府網站完成所有的事情。如果能夠幫助使用者達到這個目的,使用者就會覺得上這個網站是值得的。」郭書齊強調,所以關鍵就在於怎麼讓更多人知道政府網站的功能和服務,同時讓所有使用者的需求都能夠被滿足,這個網站的擴散效應就會非常強了。
(摘自數位時代雜誌174期)
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